Palautus- ja vaihtokäytäntö
Pyrimme aina täydelliseen tyytyväisyyteesi tuotteisiimme ja palveluihimme
SkinGeerillä olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle parhaan ostokokemuksen. Ymmärrämme, että saatat toisinaan tarvita tuotteen palauttamista tai vaihtamista, joten olemme laatineet selkeän ja reilun palautuskäytännön. Lue tämä käytäntö huolellisesti ymmärtääksesi oikeutesi ja velvollisuutesi..
Perusehdot palautuksille
Kesto
Voit palauttaa käyttämättömät tuotteet 7 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta
Tuotteen tila
Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa kaikkien lisävarusteiden kanssa
Alkuperäinen pakkaus
Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa ilman vaurioita tai manipulaatiota
Tärkeä varoitus: Tuotteemme on tarkoitettu henkilökohtaiseen hoitoon, eikä niitä ole tarkoitettu jälleenmyytäväksi, jos niitä on käytetty. Siksi, Käytettyjä tuotteita ei hyväksytä palautettavaksi lainkaan Terveyden ja asiakasturvallisuuden vuoksi.
Kieltäytyminen vastaanottamasta edustajalta
Sinulla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta toimitusta suoraan kuljetusväeltä avaamatta pakettia. Tässä tapauksessa:
- Voit kieltäytyä vastaanottamasta lähetystä edustajalta toimitushetkellä
- Maksat itse toimituskulut molempiin suuntiin
- Paketti palautetaan varastoomme
- Will be
Vinkki: Jos et ole varma, haluatko tuotteen, on suositeltavaa kieltäytyä ottamasta vastaan edustajalta suoraan ajan säästämiseksi ja palautusprosessin yksinkertaistamiseksi.
Vaiheet tuotteen palauttamiseen
Jos olet vastaanottanut lähetyksesi ja haluat palauttaa käyttämättömän tuotteen, noudata näitä ohjeita:
Lähetä palautuspyyntö
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme jättäessäsi tuotteen palautuspyynnön 7 päivän kuluessa vastaanottopäivästä. Ilmoita tilausnumero ja palautuksen syy.
Viestintä lähetysryhmältä
Toimituksen kapteeni ottaa sinuun yhteyttä kahden arkipäivän kuluessa sovittaakseen tuotteen vastaanottopäivän osoitteestasi.
Lähetyksen vastaanottaminen
Tuote noudetaan osoitteestasi ja kuljetetaan varastoomme. Tämä prosessi kestää yleensä 4 arkipäivää.
Tuotetarkastus
Tuote tarkastetaan huolellisesti varmistaaksemme, ettei sitä ole käytetty ja että se on alkuperäisessä kunnossa kaikkine lisävarusteineen ja alkuperäispakkauksineen.
Hyvitys
Jälkeen Kuka Will be .
Hyvitysaika: Hyvitys maksetaan 5-7 työpäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä, valitusta maksutavasta riippuen.
Jos tuotetta on todistettu käytetyksi tai siihen on kajottu
Kunnioitamme oikeuttasi palauttaa, mutta tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossaan. Jos tuotteesta havaitaan, että sitä on käytetty tai siihen on tehty muutoksia:
- Tuote palautetaan sinulle suoraan ilman palautuspyynnön hyväksymistä
- Maksat itse toimituskulut molempiin suuntiin
- Jos kieltäydyt vastaanottamasta palautettua tuotetta, lähetys tuhotaan lakisääteisten menettelyjen mukaisesti
- Tässä tapauksessa ei palauteta rahaa
Muistutus: Pidätämme oikeuden tarkastaa palautetut tuotteet huolellisesti. Kaikki yritykset käyttää tuotetta ja sen jälkeen palauttaa sen johtavat siihen, että palautuspyyntö hylätään.
Palautuskustannukset
Tavalliset palautukset
Palautukset
Kieltäytyminen vastaanottamasta edustajalta
Asiakas maksaa meno-paluu toimituskulut
Virheellinen tai ei-vaatimusten mukainen tuote
Katamme kaikki kustannukset kokonaisuudessaan + erityinen bonus
Ei-standardin mukainen tuote?
Jos saat tuotteen, joka ei vastaa määriteltyjä vaatimuksia tai on viallinen, me olemme vastuussa sinulle Kaikki kustannukset kokonaisuudessaan Ilman poikkeusta. Palkinnoksi kärsivällisyydestäsi annamme sinulle... Arvokas lahja Seuraavassa tilauksessasi vilpittömänä anteeksipyynnönakin aiheutuneesta vaivasta.
Tilanteet, joissa palautuksia ei hyväksytä
Seuraavissa tapauksissa palautuksia ei hyväksytä:
- Käytetyt tuotteet tai tuotteet, joiden pakkaus on avattu
- Yli 7 päivää vastaanottopäivästä vanhemmat tuotteet
- Räätälöidyt tai tilaustyönä tehdyt tuotteet pyynnöstäsi
- Tehty During Tarjoukset
- Tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet väärinkäytön tai laiminlyönnin seurauksena
- Tuotteet, joista puuttuu alkuperäiset liitteet tai eivät sisällä niitä
Vaihto
Jos haluat vaihtaa yhden tuotteen toiseen, voit noudattaa samoja palautusmenettelyjä ja tehdä sitten uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta. Työskentelemme parhaillaan suoran vaihdon prosessin yksinkertaistamiseksi ajan ja vaivan säästämiseksi.
Vinkki: Nopeamman vaihdon saamiseksi tee uusi tilaus heti sen jälkeen, kun olet jättänyt palautuspyynnön, vähentääksesi odotusaikaa.
Vinkkejä sujuvaan palautuskokemukseen
- Säilytä tuotteen alkuperäinen pakkaus ja kaikki lisävarusteet, kunnes olet varma, että haluat pitää sen
- Varmista, että tuotetta ei ole avattu tai käytetty, jos harkitset sen palauttamista
- Lähetä palautuspyyntö määritellyn ajanjakson kuluessa (7 päivää vastaanottopäivästä)
- Ota meihin yhteyttä heti, jos tuotteessa ilmenee ongelma vastaanotettaessa
- Säilytä ostokuitti ja tilausnumero nopeuttaaksesi palautusprosessia
- Tee yhteistyötä lähetysedustajan kanssa palautetun tuotteen vastaanoton yhteydessä
Ota yhteyttä Instachiqin asiakastukeen
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme tai tarvitset apua palautuksen tekemisessä, asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa:
Asiakaspalvelu: Saatavilla lauantai–torstai klo 9–18
Reagointiaika: Olemme sitoutuneet vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin sisällä