Polasaí Aisíoca agus Malartaithe
Déanaimid i gcónaí ár ndícheall do shásamh iomlán le ár dtáirgí agus ár seirbhísí
Ag SkinGeer, táimid tiomanta duit an taithí siopadóireachta is fearr a sholáthar. Tuigimid go mb'fhéidir go mbeadh ort uaireanta táirge a chur ar ais nó a mhalartú, agus mar sin chruthaíomar polasaí fillte agus cothrom soiléir. Léigh an polasaí seo go cúramach le do thoil chun do chearta agus do oibleagáidí a thuiscint..
Coinníollacha bunúsacha maidir le tuairisceáin
Fad
Is féidir leat táirgí neamhúsáidte a thabhairt ar ais laistigh de 7 lá ó fháil
Stádas táirge
Ní mór don táirge bheith neamhúsáidte agus ina choinníoll bhunaidh le gach gabhálais
Pacáistiú bunaidh
Ní mór don táirge a bheith ina phacaid bhunaidh gan aon damáiste nó cur isteach
Rabhadh tábhachtach: Tá ár dtáirgí beartaithe le haghaidh cúraim phearsanta agus ní le haghaidh athdhíola má úsáidtear iad. Dá bhrí sin, Ní ghlactar le táirgí a úsáideadh ar ais go hiomlán Ar mhaithe le sláinte agus sábháilteacht custaiméara.
Diúltú glacadh ón ionadaí
Tá an ceart agat diúltú an loingseoireacht a fháil go díreach ón ionadaí loingseoireachta gan an pacáiste a oscailt. Sa chás seo:
- Is féidir leat diúltú glacadh leis an lasta ón ionadaí ag am an seachadta
- Beidh tú freagrach as na costais loingseoireachta ar ais agus ar aghaidh
- Beidh an pacáiste á chur ar ais chuig ár stór
- Will be
Leide: Má tá tú neamhchinnte an bhfuil tú ag iarraidh an táirge, is fearr diúltú an fhaighteanais ón ionadaí go díreach chun am a shábháil agus an próiseas filleadh a shimpliú.
Céimeanna chun an táirge a thabhairt ar ais
Má fuair tú do longa agus má tá suim agat an táirge neamhúsáidte a chur ar ais, lean na céimeanna seo:
Cuir isteach iarratas ar fhoireann
Déan teagmháil lenár bhfoireann seirbhíse custaiméara chun iarraidh ar tháirge a chur ar ais laistigh de 7 lá ón dáta a fuarthas é. Tabhair uimhir an ordaithe agus an chúis le haischur..
Cumarsáid ón bhfoireann loingseoireachta
Déanfaidh an captaen loingseoireachta teagmháil leat laistigh de dhá lá gnó chun comhoibriú ar an dáta chun an táirge a fháil ó d’seoladh.
Ag fáil an lasta
Glactar leis an táirge ó do sheoladh agus a iompar go dtí ár n-áis stórála. De ghnáth, tógann an próiseas seo 4 lá gnó.
Iniúchadh táirge
Déanfar an táirge a iniúchadh go cúramach chun a chinntiú nach bhfuil sé in úsáid agus go bhfuil sé i riocht bunaidh le gach gabháil agus pacáistiú bunaidh.
Aisíocaíocht
Tar éis Cé Will be .
Fad aisíocaíochta: Déanfar aisíocaíochtaí laistigh de 5-7 lá gnó ón dáta a cheadaítear an t-aischur, ag brath ar an modh íocaíochta a roghnaíodh.
Má tá sé cruthaithe go ndearnadh úsáid nó truailliú ar an táirge
Tugaimid aird ar do cheart filleadh, ach ní mór don táirge a bheith ina choinníoll bhunúsach. Má tá sé le fáil go bhfuil an táirge úsáidte nó le bheith curtha faoi thionchar:
- Déantar an táirge a thabhairt ar ais duit go díreach gan glacadh leis an iarratas ar a thabhairt ar ais
- Beidh tú freagrach as na costais loingseoireachta ar ais agus ar aghaidh
- Má dhiúltaíonn tú glacadh leis an táirge ar ais, scriosfar an longa de réir nósanna dlíthiúla
- Ní chuirfear aisíocaíochtaí ar fáil sa chás seo
Meabhrúchán: Coimeádaimid an ceart na táirgí a fhilltítear a scrúdú go cúramach. Beart ar bith chun an táirge a úsáid agus ansin é a fhilleadh beidh sé mar thoradh ar an iarratas fillte a dhiúltú.
Costais Aisíoca
Fillteáin rialta
Fillteanna
Diúltú glacadh ón ionadaí
Beireann an custaiméir costas loingseoireachta timpeallbhóthair
Táirge lochtach nó neamhchomhlíontach
Clúdaímid gach costas ar fad + bónas speisialta
Táirge nach gcomhrónaíonn?
Má fhaigheann tú táirge nach bhfuil faoin sonraíocht nó lochtach, beidh muid freagrach as sin duit Gach costas ar fad Gan aon eisceacht. Mar luach saothair ar do fhoighne, tabharfaimid duit... Bronntanas luachmhar Le do chéad ordú eile mar leithscéal macánta faoin mábhlaíocht.
Cásanna nach nglacfar le haistrithe
Ní féidir fillteanna a ghlacadh sna cásanna seo a leanas:
- Táirgí a úsáideadh nó a osclaíodh a phacáistiú
- Táirgí níos sine ná 7 lá ón dáta a fuarthas
- Táirgí saincheaptha nó déanta de réir do iarraidh
- Déanta During Tairiscintí
- Táirgí atá damáiste mar thoradh ar mhí-úsáid nó dearmad
- Táirgí atá ar iarraidh nó nach bhfuil na gabhálais bhunaidh orthu
Athsholáthar
Má tá suim agat táirge amháin a mhalartú le ceann eile, is féidir leat na nósanna imeachta fillte céanna a leanúint agus ansin ceannach nua a chur don táirge atá uait. Táimid ag obair faoi láthair ar an bpróiseas díreach malartaithe a shimpliú chun am agus iarracht a shábháil.
Leide: Chun malartú níos tapa, cuir an t-ordú nua láithreach tar éis do iarratas ar ais a chur isteach chun an t-am fanachta a laghdú.
Leideanna chun taithí filleadh shlán a fháil
- Coinnigh pacáistiú bunaidh an táirge agus na gabhálais go léir go dtí go mbeidh tú cinnte gur mhaith leat é a choinneáil
- Déan cinnte nach bhfuil an táirge oscailte nó in úsáid má tá tú ag smaoineamh é a chur ar ais
- Aighneacht filleadh laistigh den tréimhse sonraithe (7 lá ó dháta an fhaighte)
- Déan teagmháil linn láithreach má tá fadhb ar bith leis an táirge nuair a fhaightear é
- Coinnigh do bhille ceannaigh agus uimhir ordaithe chun tapaidh an próiseas fillte
- Oibriú leis an ionadaí loingseoireachta nuair a fhaightear an táirge a cuireadh ar ais
Déan teagmháil le Tacaíocht do Chustaiméirí Instachiq
Má tá aon cheist agat faoi ár mbeartas fillte nó más gá cúnamh chun fillte a chur isteach, tá ár bhfoireann seirbhíse custaiméara anseo le cabhrú leat:
Seirbhís do Chustaiméirí: Ar fáil ón Satharn go dtí an Déardaoin ó 9 rn go 6 in
Am freagartha: Táimid tiomanta freagra a thabhairt ar gach fiosrúchán laistigh de 24 uair an chloig